INNOCNは全製品に製造元保証を提供しています。保証の詳細のほとんどは本ページでご確認いただけます。保証請求に関するさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。弊社が保証請求の全手続きをご案内いたします。保証条件は製品により異なる場合があり、本保証はアメリカ合衆国、日本、および一部欧州諸国・地域内でのみ適用されます。

保証請求を手続きする場合は、以下の手順にご注意ください：

保証サービスの対象となるお客様に対して、INNOCNは返品認可（RMA: Return Merchandise Authorization）サービスを提供しており、送料はINNOCNが負担いたします。割引送料の対象となる製品は、原包装の箱と発泡緩衝材を使用して返送する必要があります。包装資材の交換をご希望の場合はご相談くださいが、送料が発生いたします。送付ラベルを受け取ってから10日以内に製品を返送してください。この期間内に発送されない場合、割引送料ラベルは失効いたします。製品は輸送中の損傷を防止するため、適切に梱包してください。発泡スチロール、気泡緩衝材、エアピローなどの梱包資材をご使用ください。

製品は保証条件を満たす場合にのみ修理サービスの対象となります。人為的要因による損傷または規定に違反した場合の製品は返送が必要となる場合がありますが、サービス料と送料が発生いたします。INNOCNは保証対象を維持するために必要な修理費用を含め、利用可能なオプションについてご連絡いたします。保証期間を過ぎた製品については、代替案を検討いたします。

保証の対象外の修理サービスについては、INNOCNへの送料は補償されません。INNOCNへ発送するすべての製品に保険をかけることを推奨いたします。INNOCNは輸送中に紛失または損傷した商品の返金については責任を負いません。クレームを申し立てるには、発送サービス提供者にご連絡ください。製品の修理、交換、およびサービス製品は、修理の対象となるために保証条件を満たす必要があります。

交換または修理された製品は、製品によって色や外観に若干の差異がある場合があります。製品仕様は性能向上のため、予告なく変更される場合があります。本保証情報の内容は品質向上のため、予告なく変更される場合があります。

RMA手続きには、デバイスのテストと修理に2-5営業日（到着日から）を要する場合があります。

保証期間中に製品に不具合、異常、または故障が発生した場合、INNOCNは独自の判断により製品を修理または交換いたします。修理のために送付された製品は修理されて返送されるか、同等またはそれ以上の性能を持つ完全にテストされた再認定製品に交換されます。条件によっては、INNOCNは新品、中古、または再生部品を使用する場合があります。

本保証の対象外の修理または交換のために返送された不完全、損傷、または改造された製品について、INNOCNは送料とサービス料を請求する権利を留保します。サービス料は、不足している部品を交換したり、改造されたコンポーネントを元の工場状態に復元するために必要な合理的な実際の材料費と人件費に基づいて異なります。

交換または修理された製品には、以前の使用による若干の傷や凹みなどの外観上の小さな瑕疵がある場合がありますが、その性能と信頼性は新品と同等の基準を満たしています。

原包装は少なくとも1か月間保管することを推奨いたします。品質上の問題により製品の交換または返品が必要な場合、梱包サービスは提供しておりません。

INNOCNは保証と保証サービス申請の有効性を確認する権利を留保します。本限定保証は以下の場合（「除外事項」）には適用されません：

• 保証シールまたはシリアル番号の除去、改変、または損傷
• 不適切な電源供給、設定、または使用による損傷
• 長期間の不適切な使用による不具合
• 長期間の過度の使用または不適切な静止画像表示（画像焼き付き）による不具合または損傷
• 誤用、過失、不適切なメンテナンス、人身傷害、または自然災害による損傷（外観損傷を含む）
• 輸送中または移動中の顧客による損傷
• 未承認ソフトウェアのインストールによる損傷
• 未承認者による修理
• INNOCNの書面による許可なく製品を改造した場合
• INNOCNの書面による許可なく製品またはコンポーネントの機能または性能を改造した場合による損傷
• 製品の取扱説明書に従わなかったり、メンテナンスを行わなかったりしたことによる損傷
• 製品の中断のないまたはエラーのない動作
• 元の購入に含まれていない機器
• データ損失
• 通常の摩耗
• 設計仕様内の小さな不備は不具合とは見なされません
• 機能に影響を与えない傷や割れたディスプレイ
• パネルの明るい/暗いスポットはパネル画素保証と規則の対象となります
• 製品の誤用、領収書/確認のないこと、無効な購入、または連絡がないことにより、保証サービスは無効になります
• 水損
• INNOCNブランド以外の接続されたデバイスまたはコンポーネントによる損傷
• 不正なファームウェアまたはソフトウェアのインストールによる製品の動作不能。意図しないモデルに不正なファームウェアをインストールした場合、製品が「ブリック化」（動作不能）する可能性があります。

製品に含まれるアイテムの完全なリストについては、ユーザーマニュアルを参照してください。アイテムが不足している場合は、お気軽にお問い合わせください。

到着時不良（DOA）の製品を受け取った場合は、購入後7日以内に報告する必要があります。交換、サービス、または返金を手続きするには、RMAフォームに記入する必要があります。必要な場合は、INNOCNはDOAデバイスを新品に交換いたします。INNOCNは往復送料を負担いたします。INNOCNは7日後に報告された輸送損傷については責任を負いません。

輸送損傷

INNOCNは運送業者または輸送中に発生した輸送損傷については責任を負いません。クレームを申し立てるには、発送サービス提供者にご連絡ください。

INNOCNは、INNOCNが販売するすべてのディスプレイ製品（OLED、LED、LCD-TFTディスプレイなどを含む）に12か月の限定保証を提供しています。これらの製品の正常な使用に影響を与える不具合は、保証期間中にINNOCNに報告する必要があります。保証が有効になるためには、不具合の証拠を提示する必要があります。

INNOCNは、明示または黙示の保証違反に起因する偶発的または結果的な損害について一切の責任を負いません。INNOCNの最大責任は、製品またはサービスの購入価格に限定されます。INNOCNは、自然災害、ウイルス、財産損失、使用不能、業務中断、利益損失、データ損失、またはその他の間接的、懲罰的、または特別な損害など、INNOCNの制御外のイベントについて責任を負いません。原因、保証違反、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任、またはその他の事由にかかわらず同様とします。一部の州または管轄区域では、偶発的または結果的な損害の除外または制限、または黙示の保証期間の制限を認めていないため、上記の制限が適用されない場合があります。本契約は特定の法的権利を付与するものであり、州、管轄区域、または都道府県によって異なるその他の権利を有する場合があります。

ご質問がある場合は、お気軽にカスタマーサポートチームにお問い合わせください。専門的かつ迅速なサービスを提供させていただきます。